Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Padvion
De onderneming Padvion, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, inclusief alle handelsnamen en platformen die door Padvion worden geëxploiteerd.
Handelsnamen en platforms
Onder Padvion vallen onder andere, maar niet uitsluitend:
- TwenTicket
- Eticketskopen.nl
- MijnPromotie.nl
- Neonstrips.nl
- Graveergeschenk.nl
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle huidige en toekomstige handelsnamen, websites en platforms die door Padvion worden geëxploiteerd.
Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Padvion.
Gebruiker / Bezoeker
De persoon die gebruik maakt van een website, platform of dienst van Padvion.
Diensten
Alle werkzaamheden uitgevoerd door Padvion, waaronder maar niet beperkt tot:
- webdesign
- hosting
- e-commerce
- marketing en promotie
- ticketplatformdiensten
- evenementen gerelateerde diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle:
- offertes
- overeenkomsten
- diensten
- leveringen
- websites en platforms
van Padvion.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten
Alle offertes van Padvion zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
- een offerte schriftelijk of digitaal wordt geaccepteerd
- de opdrachtgever opdracht geeft per e-mail, bericht of digitaal akkoord
- Padvion start met de uitvoering van werkzaamheden.
Padvion behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgaaf van reden te weigeren.
Artikel 4 – Acceptatie van offertes en digitale overeenkomsten
Een overeenkomst kan zowel schriftelijk als digitaal tot stand komen.
Acceptatie van een offerte kan onder andere plaatsvinden via:
- e-mail
- digitale ondertekening
- akkoord via een online systeem
- een bevestiging per bericht.
Digitale communicatie wordt beschouwd als rechtsgeldig bewijs van overeenstemming.
Artikel 5 – Betaling
Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Padvion is gerechtigd om:
- wettelijke rente in rekening te brengen
- incassokosten in rekening te brengen
- werkzaamheden op te schorten.
Alle kosten die voortvloeien uit incasso zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6 – Tarieven en prijswijzigingen
Padvion behoudt zich het recht voor om tarieven voor haar diensten periodiek aan te passen.
Tariefwijzigingen kunnen betrekking hebben op onder andere:
- hostingdiensten
- abonnementen
- platformdiensten
- uurtarieven
- onderhoudsdiensten.
Gewijzigde tarieven worden automatisch van toepassing bij de eerstvolgende factuurperiode of verlenging van de dienst.
De meest actuele tarieven zijn te vinden op offertes of websites van Padvion.
Artikel 7 – Hostingdiensten
Padvion levert hostingdiensten voor websites en online platforms.
Betaling voor hostingdiensten vindt vooraf plaats volgens de overeengekomen betaalperiode:
- per maand
- per kwartaal
- per jaar.
Facturen dienen uiterlijk op de eerste dag van de betreffende periode te zijn voldaan.
Padvion streeft naar een hoge beschikbaarheid van haar systemen maar kan niet garanderen dat diensten altijd zonder onderbreking beschikbaar zijn.
Artikel 8 – Automatische verlenging hosting
Hostingdiensten en andere periodieke diensten worden automatisch verlengd voor dezelfde periode als waarvoor deze oorspronkelijk zijn afgesloten.
Opzegging dient vóór de start van een nieuwe factuurperiode te worden doorgegeven.
Indien geen opzegging plaatsvindt wordt de dienst automatisch verlengd.
Artikel 9 – Webdesign en digitale diensten
Padvion voert webdesign en digitale diensten uit naar beste inzicht en vermogen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige informatie, teksten, afbeeldingen en andere materialen.
Padvion is niet verantwoordelijk voor:
- auteursrechten op aangeleverd materiaal
- inhoud van websites
- juridische naleving van websites van opdrachtgevers.
Artikel 10 – Meerwerk
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk kan ontstaan wanneer:
- aanvullende wensen worden doorgevoerd
- extra functionaliteiten worden toegevoegd
- extra ondersteuning of wijzigingen worden gevraagd.
Meerwerk wordt uitgevoerd op basis van het geldende uurtarief of een aanvullende offerte.
Artikel 11 – Platformdiensten en ticketverkoop
Padvion exploiteert diverse online platforms voor ticketverkoop en evenementenbeheer.
Padvion fungeert uitsluitend als technische dienstverlener en platformaanbieder.
Padvion is geen organisator van evenementen en geen verkoper van tickets.
De overeenkomst met betrekking tot een evenement komt uitsluitend tot stand tussen:
de evenementorganisator en de bezoeker.
De evenementorganisator is verantwoordelijk voor:
- de inhoud van het evenement
- ticketprijzen
- uitvoering van het evenement
- restitutie bij annulering.
Artikel 12 – Betalingsverwerking
Betalingen via platforms van Padvion worden verwerkt via externe payment providers, waaronder maar niet beperkt tot Mollie B.V.
Padvion ontvangt geen ticketgelden en is niet verantwoordelijk voor de financiële afhandeling tussen bezoeker en organisator.
Op betalingen zijn tevens de voorwaarden van de betreffende payment provider van toepassing.
Artikel 13 – Servicekosten platform
Padvion kan servicekosten rekenen voor het gebruik van haar ticketplatformen.
Tenzij anders overeengekomen bedraagt de service fee €0,50 per verkocht ticket.
Padvion behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
Artikel 14 – Scanapparatuur
Indien Padvion scanapparatuur ter beschikking stelt voor evenementen blijft deze eigendom van Padvion.
De organisator is verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van apparatuur.
Bij verlies of onherstelbare beschadiging van een scanner kan een bedrag van €200 per apparaat in rekening worden gebracht.
Artikel 15 – Beschikbaarheid van systemen
Padvion streeft naar een goed functionerend platform en hostingomgeving.
Padvion kan echter niet garanderen dat systemen altijd zonder storingen of onderbrekingen functioneren.
Onderbrekingen kunnen ontstaan door:
- onderhoudswerkzaamheden
- technische storingen
- internetproblemen
- externe aanvallen zoals hacking of virussen.
Padvion is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid van systemen.
Artikel 16 – Back-ups en dataverlies
Padvion kan periodiek back-ups maken van systemen en data, maar kan niet garanderen dat alle gegevens volledig of permanent beschikbaar blijven.
Padvion is niet aansprakelijk voor verlies van data of schade die voortvloeit uit dataverlies.
De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van aanvullende back-ups van belangrijke gegevens.
Artikel 17 – Opschorting bij wanbetaling
Indien een opdrachtgever niet aan betalingsverplichtingen voldoet is Padvion gerechtigd om:
- diensten tijdelijk op te schorten
- toegang tot websites of systemen te blokkeren
- hostingdiensten offline te zetten.
Padvion is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een dergelijke opschorting.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Padvion is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- gederfde inkomsten
- schade door gebruik van websites of platforms.
Indien Padvion toch aansprakelijk wordt gesteld is de maximale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever aan Padvion is betaald voor de betreffende dienst.
Artikel 19 – Overmacht
Padvion is niet aansprakelijk voor vertraging of schade veroorzaakt door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- storingen in internet of hosting
- cyberaanvallen
- technische storingen
- ziekte
- overheidsmaatregelen.
Artikel 20 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Padvion ontwikkelde software, websites en systemen blijven eigendom van Padvion tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Gebruik van systemen en software van Padvion verleent geen eigendomsrechten aan de opdrachtgever.
Artikel 21 – Misbruik van diensten
Het is niet toegestaan om de diensten van Padvion te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met wet- en regelgeving.
Hieronder valt onder andere:
- spam of bulkmail
- phishing
- malware
- illegale content
- cyberaanvallen.
Padvion behoudt zich het recht voor om bij misbruik diensten te blokkeren of te beëindigen.
Artikel 22 – Fair use en gebruik van systemen
Voor hostingdiensten en online platforms geldt dat gebruik van servercapaciteit, opslagruimte en netwerkverkeer binnen redelijke grenzen moet blijven.
Indien gebruik de stabiliteit van systemen beïnvloedt kan Padvion maatregelen nemen zoals:
- beperking van gebruik
- tijdelijke opschorting
- upgrade naar een ander pakket.
Artikel 23 – Wettelijke verplichtingen en gegevensverstrekking
Padvion kan wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten op basis van nationale of Europese wetgeving.
Indien Padvion een rechtsgeldig verzoek ontvangt van bijvoorbeeld:
- politie
- justitie
- toezichthouders
- andere bevoegde instanties
kan Padvion verplicht zijn om relevante gegevens te verstrekken.
Voor zover wettelijk toegestaan zal Padvion de opdrachtgever hierover informeren.
Artikel 24 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Padvion is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
